can not open account setting

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YU QIZHENG

• 2024年11月13日 07:25

the screen is entirely white and  can not access  pages: 

viewprofiles accountsettings help,

It works normally when trying with a different account.

captrue:

0

• 

  Rona

  • 2024年11月14日 14:27

  Hi Yu, 

  Welcome to Box Community and glad to assist!

  To help fix your issue, please follow these troubleshooting steps,

  • Updating your browser to the latest version
  • Clearing your browser's cache
  • Using Box with an alternate browser, computer, or network. 
  • Temporarily disabling any internet security/firewall programs to test whether they conflict with Box (Note: you may need clearance or assistance from your organization’s IT department/helpdesk to do this)
  • Temporarily disabling any plugins/extensions in your browser
  • Restart your machine. 

  Hope it helps!

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