Boxアカウントのキャンセルがすぐに処理されるように、アカウントの種類に応じて以下の手順に従うようアカウント管理者に依頼してください。キャンセルの処理が完了すると、アカウント管理者に確認メールが届きます。
注: アカウント管理者がアカウントをキャンセルできない場合やアカウント管理者に確認メールが届かない場合は、こちらからチケットを送信するか、cancel@box.comまでメール (英語のみ) でお問い合わせください。他の経路から行ったキャンセルリクエストは見落とされる場合があり、引き続き料金が請求される可能性がありますのでご注意ください。
個人向けのPersonalアカウントは、削除可能ですが、キャンセルはできません。
個人向けのPersonal (無料)
1. Box.comのアカウントにサインインします。
2. こちらにアクセスします: https://app.box.com/account
3. ここで、[アカウントを完全に削除] をクリックします。
4. 処理を完了するには、[OK] をクリックして削除を確定します。
*削除はすぐには実行されないのでご注意ください。
Personal Pro
1. Box.comのアカウントにサインインします。
2. こちらにアクセスします: https://app.box.com/account
3. [アカウントの詳細] で [アカウントをキャンセル] をクリックします。
4. アンケートに記入し、[続行] をクリックします。
5. [アカウントを完全にキャンセルする] をクリックしてキャンセルを確定します。
- アカウントは、サービス期間の終了時にキャンセルされることにご注意ください。
Starter、Busines、Business Plus、Enterprise
1. Box.comのアカウントにサインインします。
2. こちらにアクセスします: https://app.box.com/master/settings/accountBilling
3. [お支払い情報] で [アカウントをキャンセル] をクリックします。
- このオプションが表示されない場合は、cancel@box.comまでメール (英語のみ) でお問い合わせください。
4. アンケートに記入し、[マイアカウントをキャンセル] をクリックします。
5. キャンセルを確認し、[アカウントを完全にキャンセルする] をクリックします。
- アカウントは、サービス期間の終了時にキャンセルされることにご注意ください。