このお知らせを掲載する理由
Boxの サービス利用規約が更新されました。この変更に伴い、契約当事者がBoxUKからBox Japanに変わります。 この変更による請求金額やアカウントへの影響はありません。
請求書に課税額が表示されるのはなぜですか?
Boxでは、日本の指針に従ってすべての購入に10%のVATを適用しています。
Boxが現在、日本で消費税を請求しているのはなぜですか?
2021年10月以降、Boxは、日本の税金の指針を順守するために消費税としてお客様に請求する予定です。 請求額全体に影響はありません。
請求書の税額について質問がある場合はどうすればよいですか?
請求担当部門 (billing@box.com) までメールでお問い合わせください。 できるだけ早く返信いたします。
承認されている支払い方法を教えてください。
Visa、American Express、Discover、MasterCard、JCB (日本のみ)。
請求担当部門への問い合わせ方法を教えてください。
billing@box.comまでメールでお問い合わせください。 現時点では、英語でのお問い合わせのみに対応しております。
自分の請求書を確認するにはどうすればよいですか?
請求書を確認するには、ご利用のアカウントのプライマリ管理者としてログインしてwww.box.com/billingにアクセスしてください。
インボイス制度にはどのように対応すればよいですか?
インボイス制度に対応するため、請求先住所が日本国内のお客様は、日本円でお支払いいただく必要があります。
- 日本円での支払いを希望しない場合は、請求先の国に日本以外を選択してください。
- 日本在住で日本以外のVPNを使用している場合は、VPNを無効にして、日本円でお支払いください。
オンラインでクレジットカードを更新するにはどうすればよいですか?
- プライマリ管理者としてbox.comアカウントにサインインします。
- app.box.com/billingにアクセスします。
- [お支払い方法] セクションまで下にスクロールします。
- [新しいお支払い方法を追加] をクリックして、クレジットカード情報を変更します。
または
管理者としてbox.comアカウントにサインインします。
app.box.com/updateにアクセスします。
すぐに新しいクレジットカードの詳細を入力するよう求められます。
アカウントにライセンスを追加する方法を教えてください。
管理コンソールでアカウントにライセンスを追加できます。 こちらの記事 (英語) を参照してください。
アカウントをアップグレードする方法を教えてください。
管理コンソールから直接アカウントをアップグレードできます。 こちらの記事 (英語) を参照してください。
ライセンスを減らす方法を教えてください。
適格性を確認するためにcancel@box.comまでメール (英語のみ) でお問い合わせください。 現時点では、英語でのお問い合わせのみに対応しております。 Boxでは、年間契約に同意したお客様によるライセンスの削減、ダウングレード、アカウントのキャンセルを許可していないことにご注意ください。
アカウントをダウングレードする方法を教えてください。
適格性を確認するためにcancel@box.comまでメール (英語のみ) でお問い合わせください。 現時点では、英語でのお問い合わせのみに対応しております。 Boxでは、年間契約に同意したお客様によるライセンスの削減、ダウングレード、アカウントのキャンセルを許可していないことにご注意ください。
アカウントのキャンセルを申請するにはどうすればいいですか?
年間契約を結んでおらず、月額支払いでBoxをご利用のお客様は、管理コンソールからアカウントをキャンセルできる場合があります。 詳細については、こちらの記事を参照してください。
管理コンソールからキャンセルできない場合は、適格性についてcancel@box.comまでメール (英語のみ) でお問い合わせください。 Boxでは、年間契約に同意したお客様によるライセンスの削減、ダウングレード、アカウントのキャンセルを許可していないことにご注意ください。