Boxアカウントのキャンセル

Boxアカウントのキャンセル方法は、アカウントプランの種類に応じて異なります。

Individualアカウントの削除

Personal Proアカウントのキャンセル

BusinessまたはEnterpriseアカウントのキャンセル (キャンセルできるのは管理者のみ)

Individual (無料) アカウントの削除

Individualアカウント (個人向け、無料) は、削除のみ可能です。キャンセルすることはできません。

1. 右上にあるアカウントのアバターをクリックし、[アカウント設定] を選択します。
   
2. [アカウントの詳細] セクションで、[アカウントを完全に削除] をクリックします。
   
3. [OK] をクリックし、処理を確定して完了します。
   

削除はすぐに行われません。システムでリクエストが処理されるまでの時間を考慮してください。

Personal Proアカウントのキャンセル

1. 右上にあるアカウントのアバターをクリックし、[アカウント設定] を選択します。
2. [アカウントの詳細] セクションで、[アカウントをキャンセル] をクリックします。
3. アンケートに記入し、[続行] をクリックします。
4. [アカウントを完全にキャンセルする] をクリックし、処理を確定して完了します。

• • アカウントは、サービス期間の終了時にキャンセルされます。

キャンセルの処理が完了すると、アカウント所有者またはアカウント管理者に確認メールが届きます。

アカウント管理者がアカウントをキャンセルできない場合やアカウント管理者に確認メールが届いていない場合はありますか?

BusinessまたはEnterpriseアカウントのキャンセル

BusinessまたはEnterpriseアカウントをキャンセルできるのは、アカウント管理者のみです。

1. [管理コンソール] > [アカウントと請求] に移動します。
   
2. [アカウント情報] セクションの [ステータス] フィールドで、[アカウントをキャンセル] をクリックします。
   このオプションが表示されない場合は、こちらからチケットを送信してください。
3. ポップアップウィンドウが表示され、操作を確定するよう求められます。確認したら、[続行] をクリックします。
   
4. [アカウントを完全にキャンセルする] をクリックして処理を完了します。

• • アカウントは、サービス期間の終了時にキャンセルされます。

キャンセルの処理が完了すると、アカウント所有者またはアカウント管理者に確認メールが届きます。

アカウント管理者がアカウントをキャンセルできない場合やアカウント管理者に確認メールが届いていない場合はありますか?