ブラウザとOSのサポートに対するBoxのポリシーについて

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Boxは、以下のWebブラウザおよびデスクトップ/モバイルオペレーティングシステム(OS)の最新のメジャーリリースをサポートしています。インターフェースの問題が発生する場合は、ブラウザまたはOSを最新バージョンに更新してみてください。

Webブラウザ:

注
ブラウザのサポート終了には、互換モードのブラウザ、またはブラウザを表す他のすべての互換モードが含まれます。

  • Internet Explorer (IE) - IE 11
    • IE 11の互換モードを使用している場合も含め、IEの旧バージョンはサポートされていません。
    • フォルダアップロードの公式サポートはすでに終了しており、この機能は日本時間2019年12月28日に削除されます。
  • Microsoft Edge
    • 新しいMicrosoft Edgeの最近の2つのバージョン(Chromiumベース)
    • Box Tools (Box Editおよびデバイストラスト)は旧バージョンのMicrosoft Edge (非Chromiumベース)ではサポートされていません。
  • Safari - macOS (以下のOSセクションで指定されているとおり)で機能する、最近の2つのリリースバージョン
  • Firefox - 最近の2つのリリースバージョン
    • ESR (Extended Support Release)バージョンを含め、メジャーバージョンが3つ以上古いFirefoxバージョンはサポートされていません。
  • Chrome - 最近の2つのリリースバージョン
    • Box Tools v3はChrome v66以降ではサポートされていません。Chrome v66以降でBox Tools (Box EditとDevice Trust)を引き続き使用する場合は、Box Tools v4に更新してください。
注
特定のアプリケーションは、Cookieをサポートしないブラウザモード(Google Chromeのシークレットモードなど)または特定のCookieを作成しないように設定されたブラウザでは機能しません。

オペレーティングシステム(OS):

  • Windows - 最近の2つのリリースバージョン
    • 注: Box Syncでは、Windowsで有効になっている場合もNTFSデータの重複除去はサポートされません。
    • 注: Box DriveはWindows 8またはWindows 8.1ではサポートされていません。Boxでは、最新のWindows 7 (ProfessionalおよびEnterprise)の延長サポートアップデートのみサポートを継続していく予定です。

注

2020年1月14日に、MicrosoftはWindows 7の公式サポートを終了します。サポート終了前にWindows 10にアップグレードできないWindows 7 ProfessionalおよびWindows 7 Enterpriseをご使用のお客様は、Microsoftが提供する延長サポートオプションを利用できます。拡張セキュリティ更新プログラム(ESU)には、2020年1月14日から最大3年間、Microsoft Security Response Center (MSRC)で定義されている緊急または重要なセキュリティ更新プログラムが含まれています。

Boxでは、最新のWindows 7 (ProfessionalおよびEnterprise)の延長サポートアップデートのみサポートを継続していく予定です。

  • macOS - 最近の2つのメジャーバージョン
  • Android - 過去3年間にリリースされたすべてのAndroidのバージョン
  • iOS - 最近の2つのリリースバージョン

注:

  • 新しいバージョンが一般にリリースされるたびに、Boxは最新のサポートを開始し、1つ前のバージョンのサポートを継続します。それより前のすべてのバージョンについては、Boxはサポートを終了します。
  • Boxには、ブラウザおよびOSの公式サポート終了(EOL)ポリシーがあります。
  • Boxには、このポリシーからの例外を作成する権利があります(例: 競合が発生した場合、またはセキュリティ上の理由など)。
  • すべてのBoxアプリケーション(Box Sync、Box Drive、Box Toolsなど)を常に最新のバージョンにしておくことをお勧めします。旧バージョンで発生した問題が、新バージョンでは解決されている可能性があります。サポートプロセスでも製品サポートチームはまずバージョンの更新を推奨します。
  • Boxは、ベンダーが特定のソフトウェアのサポートを終了するのと同じ日に、サードパーティ製品への依存のサポートを終了します。Boxは、サードパーティ製ライブラリ/ソフトウェアのサポート対象バージョンにアップグレードするための時間を少なくとも3ヵ月確保できるように、しかるべき努力を尽くします。ただし、このポリシーへの例外として、EOLの予定が早まる場合があります(例: サードパーティソフトウェアのセキュリティ脆弱性)。

ブラウザ固有のアップロード制限

IEのファイルサイズのアップロード/ダウンロード制限は、Boxアカウントレベルのアップロード制限よりも優先されます。

  • IEバージョン11からBoxにアクセスするユーザーは、最大4GBまでのサイズのファイルをアップロードできます。
  • IE11によるURLの長さの制限により、名前が50文字を超えるファイルは、IE11を介してダウンロードできない場合があります。

IEのファイル読み込み制限の詳細については、Microsoftの公式ドキュメントを参照してください。

IEのURL制限の詳細については、Microsoftの公式ドキュメントを参照してください。

Boxのアップロード制限の詳細については、Boxにおける帯域幅の使用量の測定方法を理解するを参照してください。

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