ユーザーを追加すると「既存のBoxユーザーを招待」メッセージが表示される

[管理コンソール] から管理対象ユーザーを新規で追加しようとすると、次のメッセージが表示される場合があります。

根本原因

メッセージに「入力したメールアドレスはすでにBoxアカウントで使用されています」と表示される場合、招待しようとしているユーザーはそのメールアドレスに関連付けられた個人アカウントをすでに所有していることを意味します。

解決手順

これを解決するには、以下の2つのどちらかを実行します。

1. [招待] ボタンをクリックします。 これによりユーザーにメールで招待状が送信されると同時に、BoxアカウントにもBox Enterpriseアカウントへの参加を招待されたというメッセージが表示されます。 ユーザーが招待を受け入れると、Enterpriseに登録されます。
   1. ウェブアプリケーションのポップアップ画面:
   
   1. メールによる招待状:
      
2. このメールアドレスをユーザーのセカンダリメールとして追加する場合は、以下の手順に従います。
   1. ユーザーをEnterpriseに招待する: この手順を行うことで、会社がユーザーアカウントをBoxアカウントとして管理できるようになります。これは次の手順で必要です。
   2. アカウントを削除する: 管理コンソールでこのアカウントを削除すると、メールアドレスが解放され、そのユーザーのセカンダリメールとして追加できるようになります。
   3. メールアドレスをセカンダリメールとして追加する。

ユーザーがこのアカウントにアクセスできなくなった場合は、Box Product Supportまでお問い合わせください。