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Box for EMMのトラブルシューティング: 「エラー: invalid_redirect_uri」

Troubleshooting

Box for EMMのログインボタンをタップしてログインページを開くと、「このアプリに問題があるようです。エラー: invalid_redirect_uri」というメッセージが表示される場合があります。このエラーは、Box for EMMの誤った構成が原因で発生する場合があります。

キーと値のペアが設定ガイドに従って正しく設定されていることを確認することをお勧めします。 特に、「User Email Address」の値に余分なスペースやタブが入っていないかどうかを確認してください。 値に余分なスペースが含まれている場合 (例: 「{{userprinciplename}}」ではなく「{{userprinciplename}} 」)、承認URIが二重にエンコードされ、invalid_redirect_uriエラーが発生します。

 

解決方法

  1. 構成キーと値を確認する:
    • キーと値のペアが設定ガイドに従って正しく設定されていることを確認します。
    • 「User Email Address」の値の先頭または末尾にスペースが入っていないことを確認します。
    • UPNがBoxのプライマリメールアドレスと一致していることを確認します。
  2. 省略可能なパラメータを削除する:
    • 問題が解決しない場合は、構成ポリシーから、省略可能なパラメータである「User Email Address」を削除してみてください。

 

結果

  • 「invalid_redirect_uri」エラーが表示されることなく、ログインプロセスが進みます。
  • Boxアカウントに正常にアクセスできるようになります。

 

代替手段

上記のいずれの手順でも問題が解決されない場合は、チケットを送信し、以下の情報を記載してください。

  • ログインに失敗した期間
  • ログインを録画したビデオ (iOS向けの手順: https://support.apple.com/en-us/102653)
  • Box for EMMのログ (こちらの記事の「ログインできない場合」セクションを参照)
  • MDMコンソールの構成キーと値のスクリーンショット
  • 影響の範囲 (問題が特定のユーザー/デバイスで発生しているのか、すべてのユーザー/デバイスで発生しているのか)

 

 

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