問題
一部のファイルでプレビューが正常に表示されず、以下のような画面が表示される場合があります。
解決方法
以下の2点を確認してください。
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プレビューの制限事項に該当していないことを確認してください。
https://support.box.com/hc/ja/articles/360044195013-Boxプレビューの概要
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Boxサービスの利用上必要なドメインやホストとの通信が許可されていることを確認してください。
https://support.box.com/hc/ja/articles/360043696434-Boxアプリケーションおよびサービス用のファイアウォールの設定
上記の点を確認しても解決しない場合は、Boxサポートにお問合せください。