問題
招待したい相手の企業が許可リスト (ホワイトリスト) を運用しているため、自社のメールドメインを登録してもらったのですが、共有するフォルダに招待しようとしたところ、「コラボレーションが相手の企業のコラボレーション許可リストに制限されているため、次のユーザーに招待を送信できませんでした」というエラーが表示され、招待できません。
根本原因
招待相手の許可リストで、以下のいずれかが許可されていない可能性があります。
-
対象項目の所有者ユーザーのメールドメイン
- 招待操作を行っているユーザーのメールドメイン
解決方法
対象項目の所有者ユーザーのメールドメインと、招待操作を行っているユーザーのメールドメインが、招待相手の許可リストで許可されているか確認してください。
許可されていない場合は、許可されているドメインのアカウントを使用して招待してください。
例
次のシナリオを考えます。
- 招待主: inviter@aaa.com (EID#123に属している)
- 招待したユーザー: invitee@bbb.com (EID#456に属している)
- フォルダ所有者: owner@aaa.co.jp (EID#123に属している)
- 対象となるフォルダID: 111222333
- EID#456ではコラボレーション許可リスト機能が有効
inviter@aaa.comがフォルダ111222333にinvitee@bbb.comを招待しようとしたときに、ドメインがEID#456の許可リストに登録されていない場合、コラボレーションの招待はブロックされます。
この場合、許可リストに登録する必要があるドメインは「aaa.co.jp」(フォルダ所有者のメールドメイン) です。 招待主のメールドメイン「aaa.com」を追加しても、コラボレーションの招待のブロックを解除することはできません。