Box for Zendeskの概要とFAQ

Zendeskは、主要なクラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアソリューションであり、Groupon、Box、およびOpenTableなど25,000社を超える企業が、サービスチームと顧客の両方が満足して使用できるように簡素化された製品により、顧客満足度を向上させ、生産性を高めて、コストを下げるために役立ちます。

Box for Zendeskを使用すると、ZendeskからBox文書にすばやく簡単にアクセスできるため、必要な情報にアクセスし、処理中のチケットをすばやく解決できます。インストール後は、Zendeskの [Box] ボタンをクリックするだけで、Zendeskを閉じることなく、慣れ親しんだ使いやすいすべてのBox機能にアクセスできます。 

統合には埋め込みHTML5フレームワークであるBox Embedが使用されるため、サービス担当者と作業しているエンドカスタマーはZendeskでそのサポートチケットと関連付けられているBoxフォルダに文書をアップロードできます。サポート組織のすべての担当者は、サポートチケットの一部として文書にすばやくアクセスできます。  

統合によって何を実行できるようになりますか?

• 統合ではBox Embedで使用可能なHTML5ツールを使用し、サポート担当者が以下を行えるようにします。
  • ユーザーのBoxアカウント全体をナビゲート
  • ファイルをドラッグアンドドロップして迅速にアップロード
  • ZendeskからBox内のコンテンツをプレビュー
  • 200を超えるBoxアプリケーションを活用
  • Box Editを使用してZendesk内からBoxの文書を更新
  • 文書にコメントを追加し、共有し、タスクを割り当てる
  • さらに、Zendesk内からBoxのすべての機能を使用可能

Box for Zendeskの入手方法を教えてください。

• アカウントの管理者はBox Apps Marketplaceから統合を追加できます。