FTP - 550 No such file or directory (ファイルまたはディレクトリが存在しません)

FTPを使用してBox内のフォルダにアクセスしようとすると、550 - No such file or directory (ファイルまたはディレクトリが存在しません) というメッセージが表示されます。

環境

任意のFTPクライアント (FileZilla、Cyberduckなど)

トラブルシューティング手順

1. ログインに使用したメールアドレスを確認します。
2. ブラウザでbox.com/loginにアクセスして、同じアカウントにログインします。
3. アクセスしようとしているファイルまたはフォルダを検索します。
   1. 検索結果でファイルまたはフォルダが見つかった場合は、別の問題が発生している可能性があるため、Boxサポートにお問い合わせください。
   2. 検索結果でファイルまたはフォルダが見つからなかった場合は、該当するファイルまたはフォルダを新たに作成することもできますが、別のユーザーのBoxアカウントに存在している可能性もあります。FTPクライアントからそのユーザーのBoxアカウントにログインする必要があります。

根本原因

アクセスしようとしているファイルまたはフォルダが存在しないか、アクセス権限がありません。

また、お使いのFTPクライアントが大文字と小文字を区別せずにファイル名をリクエストしている可能性もあります (filename.XLSXとfilename.xlsxは異なります)。

Boxウェブアプリでファイル名/拡張子の正しい大文字小文字を確認し、もう一度試してください。