アップロード時に [このファイルをアップロードするとアカウントに割り当てられた領域を超過します] というエラーメッセージが表示される

BusinessおよびEnterpriseアカウントでは、無制限にストレージを利用できます。

ただし、管理者は企業内の各ユーザーに割り当てるストレージ容量を制限できます。 ユーザーはこの制限を遵守する必要があり、実行した操作によって制限を超過する場合はエラーが表示されます。

フォルダの所有者がストレージ容量の上限に近づいており、ユーザーがそのフォルダにコンテンツをアップロードしようとすると、次のエラーが表示されます。

解決手順

この問題を解決する方法として、2つ考えられます。 まず、所有者が自分のアカウントのスペースを手動で解放する必要があります。 これは、次のように行います。

1. アカウント内のコンテンツのうち、Boxに保存する必要がないものを特定します。
2. そのコンテンツをごみ箱に移動します。
3. 左サイドバーの [ごみ箱] に移動します。
4. これらのファイルを完全に削除すると、スペースが解放されます。
   
5. 再度ファイルのアップロードを試みます。

もう1つのオプションは、Box管理者にユーザーのストレージの割り当てを増やしてもらうことです。

1. フォルダの「所有者」が誰かを確認します (共同所有者は対象外です)。
2. 管理コンソールに移動します。
3. [ユーザーとグループ] タブに移動します。
4. 目的のユーザーを検索し、ユーザーの名前をクリックして編集します。
5. [ユーザーアカウント情報を編集] セクションで、ストレージ容量制限を見つけます。
6. 数値を増やすか、チェックボックスをオフにして無制限にします。

1つ目のオプションではコンテンツの削除が必要になるため、その手順を実行する前に、2つ目のオプションを検討することをお勧めします。

根本原因

このエラーは、アップロードのサイズがフォルダ所有者の利用可能なストレージ容量を超えた場合に発生します。 アップローダーがBusiness、Business Plus、Enterprise、Enterprise Plus、またはEnterprise AdvancedのBoxアカウントで無制限のストレージ容量を利用できる場合でも、フォルダ所有者が割り当てられたストレージ容量に達していると、アップロードは失敗します。 これは、誰がコンテンツをアップロードしているかに関係なく、Boxでは常にアップローダーではなくフォルダ所有者の容量を確認し、そこからストレージを差し引くためです。 さらに、Enterprise管理者は、管理対象ユーザーごとに特定のストレージの上限を設定できます。これにより、フォルダ所有者が利用可能な容量が制限される可能性があります。