Box Sync問題通知 - Dependency Failed (依存関係エラー)

Box Sync 4.0では、ファイルやフォルダの同期で問題が発生した場合に、ユーザーに詳細な情報が通知されます。

この問題は、特定のアクションが失敗した別のアクションに依存しているため、Box Syncがそのアクションを実行できない場合に発生する可能性があります。 例えば、Box Syncが親フォルダ「Y」にフォルダ「X」が含まれるフォルダ構造を作成しようとしているとします。 親フォルダ「Y」の作成に失敗した場合、フォルダ「X」の作成にも失敗し、Boxに「Dependency failed (依存関係エラー)」メッセージが表示されます。

環境

Box Syncがインストールされているすべてのデバイス。

解決手順

1. これはさまざまな環境要因に関連する1回限りの問題と考えられます。 数分間待ってから [Retry All (すべて再試行)] ボタンをクリックし、2回目はエラーなしで同期するかどうか確認してください。
2. ウェブアプリからコンテンツをダウンロードして同期する場合にこの問題が起きた場合は、同期するフォルダのマークを外してから再度マークしてみてください。
3. 上記の手順で問題を解決できない場合は、Boxユーザーサービスチケットを作成し、エラーメッセージのスクリーンショットとBox Syncログを含めて提供してください。