Box Syncにログインできません: キーチェーンにアクセスできません。

MacユーザーがBox Syncにログインしようとすると、エラーメッセージが表示される場合があります。

該当する環境:

Box Syncを使用しているMac OSコンピュータ

Mac OS Sierra (バージョン10.12) 以降での解決手順

1. コンピュータを再起動します。
2. Box Syncへのログインを再試行し、問題が解決されているかどうか確認します。 解決されていない場合は、ステップ3に進みます。
3. キーチェーンアクセスを開きます。
4. Box Syncを右クリックし、[情報を取得] を選択します。
5. ウィンドウ上部にある [アクセス制御] タブをクリックします。
   

6. Box Syncをクリックし、次に [-] ボタンをクリックします。

7. Box Syncが [これらのアプリケーションからのアクセスを常に許可する] というリストから削除されます。

8. [+] ボタンをクリックすると、コンピュータでBox Syncアプリケーションをブラウズし、このリストに再度追加できるようになります。 Box Syncは「アプリケーション」フォルダにあります。

9. Box Syncがリストに再度表示されたら、[すべてのアプリケーションからのこの項目へのアクセスを許可する] を選択します。

10. 問題が解決されない場合は、ステップ3を繰り返し、[Delete "Box Sync" (「Box Sync」を削除)] を選択します。

11. 問題が解決したかどうか確認します。 解決されない場合は、こちらのBox Product Supportにケースを送信し、ヘルプ記事に従ってトラブルシューティングを実行したことを伝えてください。

根本原因:

キーチェーンが壊れていると、この問題が発生する場合があります。