アップロード時に [このファイルをアップロードするとアカウントに割り当てられた領域を超過します] というエラーメッセージが表示される

フォルダの所有者がストレージ容量の上限に近づいており、ユーザーがそのフォルダにコンテンツをアップロードしようとすると、次のエラーが表示されます。

根本原因

前述のとおり、アップロード中のサイズがフォルダ所有者の空き容量を上回っている場合、このエラーが発生します。 必ず、フォルダの所有者の空き容量を確認することが重要です。 このエラーが表示されたアップローダーは無制限の容量を使用できるかもしれませんが、フォルダ所有者の空き容量がない場合、アップロードは失敗します。

解決手順

この問題を解決する方法として、2つ考えられます。 まず、所有者が自分のアカウントのスペースを手動で解放する必要があります。 これは、次のように行います。

1. アカウント内のコンテンツのうち、Boxに保存する必要がないものを特定します。
2. そのコンテンツをごみ箱に移動します。
3. 左サイドバーの [ごみ箱] に移動します。
4. これらのファイルを完全に削除すると、スペースが解放されます。
   
5. 再度ファイルのアップロードを試みます。

もう1つのオプションは、Box管理者にユーザーのストレージの割り当てを増やしてもらうことです。

1. フォルダの「所有者」が誰かを確認します (共同所有者は対象外です)。
2. 管理コンソールに移動します。
3. [ユーザーとグループ] タブに移動します。
4. 目的のユーザーを検索し、ユーザーの名前をクリックして編集します。
5. [ユーザーアカウント情報を編集] セクションで、ストレージ容量制限を見つけます。
6. 数値を増やすか、チェックボックスをオフにして無制限にします。

1つ目のオプションではコンテンツの削除が必要になるため、その手順を実行する前に、2つ目のオプションを検討することをお勧めします。

根本原因

Business、Business Plus、Enterpriseアカウントでは、Boxのストレージを無制限に利用できます。 ただし、企業の管理者は各管理対象ユーザーに割り当てるストレージ容量を選択できます。 このメッセージが表示された場合は、フォルダの所有者がストレージ割り当ての上限に達しています。 フォルダの「所有者」がコンテンツをアップロードしているユーザーでない場合でも、常にその所有者のストレージ容量が使用されます。