Box for SalesforceユーザーがSalesforceレコードページ内でBox埋め込みセクションを表示しようとすると、「ログイン資格情報が無効です」というエラーメッセージが表示される場合があります。
根本原因
このエラーは、通常、カスタムサブドメインが設定されていない (つまり、[カスタムサブドメイン] フィールドが空白になっている) ことが原因で発生します。
解決方法
このエラーを解決するには、以下の手順に従って、オーバーライドURLのカスタム設定を作成する必要があります。
- 右上にある [Setup (設定)] をクリックします。
- [Quick Find (クイック検索)] ボックスに「カスタム設定」と入力します。
- [Custom Settings (カスタム設定)] を選択します。
- [Custom Settings (カスタム設定)] ページで [Folder Details (フォルダ詳細)] 行の横にある [Manage (管理)] をクリックし、[Folder Details (フォルダ詳細)] ページで [New (新規)] を選択します。
- [Name (名前)] フィールドには
root_url_overrideを、[FolderId (フォルダID)] にはhttps://box.app.box.com(Box Verified Enterpriseのお客様の場合はhttps://box.ent.box.com) を使用して、[Save (保存)] をクリックします。
または、管理コンソールでカスタムサブドメインを (空白のままにせずに) 設定し、同じ文字列をSalesforceの [Box設定] タブにある [Box Enterpriseのサブドメイン] に設定することもできます。
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