動作
Box for SalesforceユーザーがSalesforceレコードページ内でフォルダを作成しようとすると、赤いバナーに「リクエストのコラボレーションを作成できないか、見つけることができません。 構成を確認してください」というエラーメッセージが表示される場合があります。
原因
このエラーは、Boxユーザーアカウントが承認されていない場合 (またはセッションの有効期限が切れた場合) に発生することがあります。
解決方法
このエラーを解決するには、以下の手順に従ってBoxユーザーアカウントを承認してください。
- コンテンツアプリで、9つの点のメニューをクリックし、「Box設定」と入力して [Box設定] タブを開きます。
- [Boxユーザーとしてログイン] の設定が表示されます。 この設定のタイルで、[接続] (または [再承認]) をクリックし、Boxアカウントとしてログインします。
上記の手順で問題を解決できなかった場合は、英語でケースを送信 してください。 [Box設定] タブ ([Boxユーザーとしてログイン] タイル) のスクリーンショットのほか、上記のエラー発生時のネットワークログ (詳細については、トラブルシューティング用にネットワークキャプチャを生成する方法を参照) およびエラーのスクリーンショットを提出してください。
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