SalesforceレコードでBoxウィジェットにアクセスしようとすると、Boxエラーが表示されます。
解決方法
- コンピュータで現在ログインしているすべてのBoxアカウントからログアウトします。
- 同様に、現在ログインしているすべてのSalesforceアカウントからログアウトします。
- すべてのブラウザウィンドウを閉じます。
- ブラウザウィンドウを1つ再起動します。
- Salesforceにログインします。
- Salesforceで [Box Setting (Boxの設定)] に移動します。
- [Disconnect & Reauthorize (切断して再承認)] を選択します。
- Salesforceに接続されたBoxアカウントのメールアドレスを使用して、再承認プロセスを実行します。
根本原因
このエラーは、1つのブラウザでアクティブなBoxのセッションが競合している場合に発生します。 たとえば、アカウントAでBox.comにログインしており、同じセッションでBoxアカウントBと接続されたSalesforceアカウントを使用している場合が考えられます。
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