API [Content] - 「User cannot be deleted due to retention policies. Please transfer user content first (リテンションポリシーにより、ユーザーを削除できません。最初にユーザーコンテンツを転送してください)」

force=trueを指定したユーザーエンドポイントを使用してユーザーを削除しようとすると、次のエラーメッセージが返されます。

Status: 403 Forbidden
{
 "type": "error",
 "status": 403,
 "code": "forbidden",
 "help_url": "http://developers.box.com/docs/#errors",
 "message": "User cannot be deleted due to retention policies. Please transfer user content first",
 "request_id": "o0xqrhhtjjdlp3u9"
}

根本原因

上記のエラーは、以下の状況で発生します。

• ユーザーがコンテンツ (ファイル/フォルダ) を所有している
• 企業にリテンションポリシーまたはリーガルホールドポリシーがある

これは、ポリシーのいずれかが実際にユーザーのコンテンツに適用されているかどうかに関係ありません。

解決方法

最初に、所有フォルダの移行APIを使用してユーザーのコンテンツを別のユーザーに転送してから、もう一度ユーザーの削除を試してください。