問題

[開発者コンソール] > [Platformアプリ] でアプリを選択し、[App Diagnostics] タブからApp Diagnosticsレポートを生成しようとしたところ、「問題が発生しました。 レポートを開始できませんでした。」というエラーが表示され、実行できませんでした。

根本原因

以下の場合、App Diagnosticsレポートを実行するユーザーにコンテンツ作成の権限が無く、App Diagnosticsレポートを生成することができません。

• [管理コンソール] > [Enterprise設定] > [コンテンツと共有] タブで、[コンテンツの作成] の [管理者にのみ第1レベルのフォルダ、ファイル、ブックマークの作成および削除を許可する] のチェックボックスがオンになっている

• 実行するユーザーの [すべてのファイル] 内に、[Box Reports] フォルダが無い

解決方法

App Diagnosticsレポートを実行するアプリに、管理者または共同管理者をコラボレータとして追加し、App Diagnosticsレポートの生成を依頼してください。