AIを搭載し、デザインが新しくなった docs.box.comサイトのベータ版で、製品ガイドをご利用いただけます。詳細については、こちらをご確認ください。

Box Status
印刷

Box for Salesforce - Unable To Get The Salesforce Root Folder (Salesforceルートフォルダを取得できません)

has_image , User , platform_swarm , End User , Root Folder , Troubleshooting , Box for Salesforce , Salesforce , platform_swarm_kb , Article , Established , Integration

動作

Box for Salesforceでフォルダを作成しようとすると、次のエラーが表示されます。

unable to get root folder.png

原因

このエラーは、Box for Salesforceルートフォルダがまだ作成されておらず、Boxサービスアカウントのセットアップが不十分な場合に発生します。

解決方法

[Box Settings (Box設定)] ページに移動します。 Boxサービスアカウントは正しくリンクされており、Box.comで共同管理者となっていますか?

  • そうでない場合、まずBoxサービスアカウントを接続し、共同管理者権限を付与します。

Boxサービスアカウントがセットアップされたら、Salesforceルートフォルダの名前を作成し、[Box Settings (Box設定)] ページで [Create Folder (フォルダの作成)] オプションをクリックします。 これでルートフォルダが作成され、エラーが解消されます。

platform_swarm_kb

関連記事