動作
Box for Salesforceでフォルダを作成しようとすると、次のエラーが表示されます。
「The folder [FolderName] was not found or has been deleted. (フォルダ [フォルダ名] が見つからないか、削除されています。)」
原因
このエラーは、特定のオブジェクト/レコードが削除されたためにSalesforceが参照できない場合に発生します。
- このエラーは、フォルダ名がオブジェクト自体であり (上記を参照)、その特定のオブジェクト内のすべてのレコードがこのエラーを引き起こしている場合に、削除されるObjectフォルダ (取引先、商談など) に関連しています。
- このエラーは、フォルダ名がレコード自体であり (上記のエラーが「The folder ACME Company was not... (フォルダACME Companyが...)」の場合)、エラーがオブジェクトの他のレコードではなくそのレコードに対して発生した場合に、削除されるRecordフォルダ (例: ACME Company) に関連しています。
解決方法
このエラーを解決するには、エラーに関連する特定のフォルダ (オブジェクト/レコード) をBoxサービスアカウントのごみ箱から復元する必要があります。
管理者は、Boxサービスアカウントにログインし、ごみ箱にアクセスすることで、エラーを引き起こしている特定のフォルダを復元できます。
platform_swarm_kb