製品ガイドはdocs.box.comに移動しました。詳細についてはこちらをご覧ください。

Box Status
印刷

Box for Salesforce - 共有リンクまたはサブフォルダを作成するときに「Error Occurred (エラーが発生しました)」と表示される

has_image , User , platform_swarm , End User , Troubleshooting , Box for Salesforce , Salesforce , sub-domain , platform_swarm_kb , Article , Established , Integration

Box for Salesforceユーザーが共有リンクまたはサブフォルダを作成しようとしたときに「An error has occurred while loading this feature (この機能の読み込み中にエラーが発生しました)」というエラーメッセージが表示されることがあります。

salesforce_error.jpg

根本原因

このエラーはBox for Salesforce管理者の設定が原因です。 上記のエラーが返されるのは、[Box Enterprise sub-domain (Box Enterpriseサブドメイン)] フィールドが空白の場合か、Box管理者があなたのBoxのサブドメインを変更したがSalesforceのサブドメインは更新していない場合です。

box_settings.jpg

解決方法

このエラーを解決するには、Salesforceシステム管理者と協力し、[Box Settings (Box設定)] タブの [Box Enterprise sub-domain (Box Enterpriseサブドメイン)] フィールドを確認して更新します。 [Box Enterprise sub-domain (Box Enterpriseサブドメイン)] フィールドは、あなたの会社のサブドメイン (例: subdomain.app.box.com) に更新します。

platform_swarm_kb

関連記事