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Box Status
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Box for Salesforce - Your Connection To Box Is No Longer Valid (Boxへの接続が有効ではなくなりました)

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動作

Box for Salesforceでフォルダを作成しようとすると、次のエラーが表示されます。

connection to box no longer valid.png

原因

これは、BoxサービスアカウントとBoxユーザーアカウントの間の接続が有効ではなくなったため、再承認して接続を確立し直す必要がある場合に発生します。

 

解決方法

このエラーがすべてのユーザーに発生する場合*:

  • Salesforceに移動し、Salesforce管理者アカウントでログインします。
  • ログインしたら [+] アイコンに移動し、[Box設定] をクリックします。
  • 適切な資格情報を使用してBoxサービスアカウントを再承認します。

このエラーが1人のユーザーに発生する場合*:

  • Salesforceに移動し、該当のSalesforceアカウントでログインします。
  • ログインしたら [+] アイコンに移動し、[Box設定] をクリックします。
  • 現在SalesforceにサインインしているユーザーのBox資格情報を使用して、Boxユーザーアカウントを再承認します。

 

これらのステップを完了したら、フォルダの作成を試みます。エラーが引き続き発生する場合は、ケースを送信してください。

 

*これらのステップは、プライベートブラウジング/シークレットウィンドウで実行することをお勧めします。

platform_swarm_kb

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