FTPを使用してBox内のフォルダにアクセスしようとすると、次のエラーが表示されます。550 - No such file or directory (ファイルまたはディレクトリが存在しません)
環境
任意のFTPクライアント (FileZilla、Cyberduckなど)
トラブルシューティング手順
- ログインに使用したメールアドレスを確認します。
- ブラウザでbox.com/loginにアクセスして、同じメールアカウントにログインします。
- アクセスしようとしているファイルまたはフォルダを検索します。
- 検索結果でファイルまたはフォルダが見つかった場合は、別の問題が発生している可能性があるため、Boxサポートまでお問い合わせください。
- 検索結果でファイルまたはフォルダが見つからなかった場合は、該当するファイルまたはフォルダを新たに作成することもできますが、別のユーザーのBoxアカウントに存在している可能性もあります。 FTPクライアントからそのユーザーのBoxアカウントにログインする必要があります。
根本原因
アクセスしようとしているファイルまたはフォルダが存在しないか、アクセス権限がありません。
また、お使いのFTPクライアントが大文字と小文字を区別せずにファイル名をリクエストしている可能性もあります。
例えば、filename.XLSXとfilename.xlsxは異なります。
Boxウェブアプリでファイル名/拡張子の正しい大文字小文字を確認し、もう一度試してください。
webapp_swarm_kb