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Box Status
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Box for Salesforce - ログイン時にユーザーが誤って表示される

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Box for Salesforce統合を使用してBoxフォルダにアクセスしようとすると、ユーザーに以下のエラーが表示されます。

salesforce incorrect user error.png

統合でユーザーにログイン用として表示されるメールアドレスが、ユーザーのものではありません。


トラブルシューティング手順

エラーメッセージでメールが間違って表示されるユーザーは、下記の手順に従う必要があります。

  1.  Box.comにログインします。
  2. [アカウント設定] > [アプリ] にアクセスし、Salesforce統合の [アカウントの関連付けをリセット] をクリックします。
  3. Salesforceにログインし、[Box Files (Boxファイル)] タブをクリックします (Boxアカウントにログインするよう促されます)。
  4. 正しいBox資格情報を入力し、ログインします。
  5. エラーが表示されていたユーザーは再度アクセスを試行でき、エラーは表示されなくなります。

platform_swarm_kb

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