Box for Salesforce統合を使用してBoxフォルダにアクセスしようとすると、ユーザーに以下のエラーが表示されます。
統合でユーザーにログイン用として表示されるメールアドレスが、ユーザーのものではありません。
トラブルシューティング手順
エラーメッセージでメールが間違って表示されるユーザーは、下記の手順に従う必要があります。
- Box.comにログインします。
- [アカウント設定] > [アプリ] にアクセスし、Salesforce統合の [アカウントの関連付けをリセット] をクリックします。
- Salesforceにログインし、[Box Files (Boxファイル)] タブをクリックします (Boxアカウントにログインするよう促されます)。
- 正しいBox資格情報を入力し、ログインします。
- エラーが表示されていたユーザーは再度アクセスを試行でき、エラーは表示されなくなります。
platform_swarm_kb