Box for Salesforce統合のインストール後にSalesforceで新しいレコードを作成すると、ページレイアウトのBox埋め込みウィジェット/セクションに次のエラーメッセージが表示されます。
「User was already collaborated but we were unable to determine the existing collaboration ID. (ユーザーはすでにコラボレータになっていますが、既存のコラボレーションIDを特定できませんでした。)」 「user_already_collaborator」
環境
Box for Salesforce管理パッケージ。
解決手順
Box上で、上位レベルのフォルダ (オブジェクトレベルのフォルダ) から該当するユーザーのコラボレーションを削除します。
根本原因
通常、この問題は、オブジェクトレベルのフォルダ (「Accounts」など) にSalesforceユーザーのBoxアカウントをコラボレータとして手動で追加した場合に発生します。 オブジェクトレベルのフォルダには、ユーザーをコラボレータとして手動で追加しないでください。 この統合では、レコードレベルでコラボレーションが自動的に作成され、対応するレコードにユーザーのSalesforce権限が継承されます。そのため、事前にオブジェクトレベルでコラボレーションが作成されていると競合が発生します。
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