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Box for Salesforceでのログインエラー

問題

Box for Salesforceで「ログイン中に問題が発生しました」「ログイン資格情報が無効です」「リクエストに失敗しました」というエラーが発生し、Boxのページを参照できません。

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根本原因

ブラウザの設定でサードパーティのCookieがブロックされている場合、Salesforce内でのログインがエラーとなります。

 

解決方法

使用しているブラウザで、「サードパーティのCookieをブロックする」を無効化するか、Boxのサイトをブロックの対象外としてください。

 

Microsoft Edgeでの設定方法は、以下のとおりです。

  1. Microsoft EdgeでBoxを直接開き、ログインします。

  2. ログイン後のページで、アドレスバーの左にある鍵アイコンをクリックします。

  3. [Cookieとサイトデータ] をクリックします。

  4. [サードパーティのCookieをブロックする] を無効にします。

Microsoft Edgeの [設定] で、[Cookie とサイトのアクセス許可] > [Cookieとサイトデータの管理と削除] > [許可] に 「https://[*.]box.com」を追加しても設定できます。