問題

以下の場合、意図せず外部コラボレーションが削除されることがあります。

根本原因

外部コラボレータのメールドメインが、外部コラボレーション制限の許可リストに登録されていないことが原因です。

外部コラボレーション制限の許可リストは、外部コラボレータを新規に追加する際にチェックされますが、既存の外部コラボレーションの設定情報が変更される際にもチェックされます。

外部コラボレータのメールドメインが許可リストに登録されていない場合、その外部コラボレータとのコラボレーションは削除されます。

削除された外部コラボレータのメールドメインが、企業の外部コラボレーション制限の許可リストに登録されているか確認してください。

許可リストにメールドメインが未登録の場合は、必要に応じて許可リストに追加してください。

または、外部コラボレーションを許可する例外ユーザーとして追加してください。

許可リストまたは例外ユーザーへの追加後、外部コラボレータを招待しなおしてください。