API [JWT] - カスタムアプリケーションのサービスアカウントでパスワードのリセットが必要

カスタムアプリケーション用のエンタープライズ/アプリケーショントークンを取得しようとしてサーバー認証 (JWTによるOAuth2) を使用すると、次のエラーメッセージが返されます。

{"error":"password_reset_required","error_description":"User needs to reset password"}

環境

 SSOが必要ではないエンタープライズでサーバー認証を使用しているアプリケーション (Boxパスワードのパスワードリセットが強制されています)。

解決手順

Boxのプライマリ管理者ユーザーがパスワードのリセットを必要としているかどうかを確認します。その場合は、ログインしてパスワードをリセットします。

根本原因

プライマリ管理者がパスワードのリセットを必要としている場合、アプリケーションのサービスアカウントも同じメッセージを返します。