保留中のコラボレータ (コラボレーションの招待を承認していないユーザー) はフォルダのコラボレータリストに表示されますが、一定時間の経過後に消去されていることに気付く場合があります。
根本原因
- コラボレーションの招待が承認されないまま30日経過すると、有効期限が切れます。
- 外部コラボレータがコンテンツにアクセスするには多要素認証 (MFA) を使用する必要があります。
解決手順
この問題を解決するには、以下の手順に従います。
- 再びユーザーをフォルダに招待し、Boxにログオンして招待を受諾するよう案内します。
- 外部コラボレータに対して、自分のアカウントでMFAを有効にしてからもう一度コンテンツを表示してみるように案内します。
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