共有しているファイルまたはフォルダへのアクセスで問題が発生する場合は、コラボレーションの招待の送信先と同じBoxアカウントにサインインしていることを確認してください。
組織は、特定のメールアドレスを使用してユーザーのBoxアカウントをセットアップします。ユーザーのBoxメールアドレスが、メールの受信トレイにアクセスするために使用するメールアドレスと異なる場合があります。
例:
- ユーザーのBoxアカウントのメールアドレスはjanedoe@domain.comです。
- メールの受信トレイはjdoe@domain.comにサインインしています。
- ユーザーは、メールアドレスjanedoe@domain.comを使用してフォルダに招待され、受信トレイから招待を承認します。
- ユーザーに、Boxアカウントで以下のエラーが表示されます。
これを修正するには、以下の手順に従います。
招待の送信先のメールアドレスを確認します。
Boxアカウントが関連付けられているメールアドレスを確認します。このためには、Boxアカウントに移動して、右上の名前をクリックし、[アカウント設定] に移動します。
招待の送信先であったメールアドレスがアカウント設定のメールアドレスと一致していることを確認してください。
一致していない場合は、Boxアカウントに関連付けられているメールアドレスに招待を送信してもらいます。
メールアドレスが一致していても、コラボレーションを招待された対象の項目についてこのエラーが表示される場合は、Box担当者にお問い合わせください。
注: アカウントに予備メールアドレスを関連付けている場合は、すべてのコラボレーションが予備メールアドレスではなくBoxのプライマリメールアドレスに送信されるようにしてください。これも、上記の問題が発生する原因になることがあります。
