Box Editのエラーメッセージ - [保存できません: Boxに____を保存しているときにエラーが発生しました]

1. Boxウェブアプリで、エラーが発生したファイルが最新バージョンで、最新の更新が適用されていることを確認します。
   1. バージョンを確認するには、ファイルをプレビューするか、フォルダインターフェースで更新日をチェックします。
2. C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Box\Box Edit\Documents\に移動し、Box Editで保存が試行されたファイルの一時バージョンを探します。 一般には、「~$」で始まるMS Officeの一時ファイルです。
   1. ローカルアプリケーションデータフォルダに移動するには、スタートメニューを開き、「%localappdata%」と入力します。 Enterキーを押すと、このフォルダが表示されます。
3. C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Box\Box Edit\Documents\で、対象のファイルの一時ファイルを削除します。

Mac

1. Boxウェブアプリで、エラーが発生したファイルが最新バージョンで、最新の更新が適用されていることを確認します。
   1. バージョンを確認するには、ファイルをプレビューするか、フォルダインターフェースで更新日をチェックします。
2. アクティビティモニタのSpotlightでBox Editを検索し、Box Editアプリケーションを終了します。
3. 非表示のライブラリフォルダにアクセスします (注: ライブラリフォルダは、デフォルトでは非表示になっています)。 以下のステップに従って、ライブラリフォルダを見つけます。
   1. 左上のツールバーで [移動] をクリックします。
   2. キーボードでAlt/Optionキーを長押しして、ライブラリフォルダを選択します。
4. /Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/Box/Box Editフォルダに移動します。
5. ドキュメントフォルダを開き、フォルダ内のコンテンツを削除します。
6. コンピュータを再起動します。

上記の手順で問題を解決できなかった場合は、Box Product Supportにケースを送信し、Box Editのログを提供してください。Boxユーザーサービスが問題の調査を引き継ぎます。