Box for Salesforce - [Create Root Folder (ルートフォルダの作成)] ボタンが機能しない

Box for Salesforce統合のセットアップ中にSalesforceの [Box Settings (Boxの設定)] ページでルートフォルダを作成しようとしています。 Box for Salesforce統合のセットアップ中に [Box Settings (Boxの設定)] ページで [Create Root Folder (ルートフォルダの作成)] ボタンをクリックしても、何も起こりません。

トラブルシューティング手順

[Create Root Folder (ルートフォルダの作成)] ボタンの左側にあるテキストボックスに、作成するルートフォルダの名前を入力したかどうかを確認してください。 このボタンは、テキストボックスにフォルダ名を入力するまで機能しません。

フォルダ名を入力してもボタンが機能しない場合、最も多い原因は、[コンテンツ作成の制限] 設定が企業全体で有効になっていることです。

1. [Enterprise設定] の [コンテンツと共有] タブで、[コンテンツ作成の制限] が有効になっているかどうかを確認してください。
2. [コンテンツ作成の制限] が有効になっている場合は、Salesforceの [Box Settings (Boxの設定)] ページで「Boxサービスアカウント」として設定されているユーザーが共同管理者またはプライマリ管理者であるかどうかを確認してください。
   
   • このユーザーが共同管理者である場合は、共同管理者の権限設定で [ユーザーを管理する] または [グループを管理する] が有効になっているかどうかを確認してください。 この設定を確認するには、管理コンソールの [ユーザーとグループ] タブで、該当するユーザーのメールアドレスを選択します。
     
     1. 共同管理者の権限設定でこれらの権限がいずれも無効になっている場合、ルートフォルダを作成するには、どちらか (または両方) の権限を有効にする必要があります。
     2. これらの権限のいずれかまたは両方がすでに有効になっている場合は、チケットを送信 してBoxに調査を依頼してください。

該当するユーザーがプライマリ管理者である場合、または [コンテンツ作成の制限] が有効になっていない場合は、チケットを送信 してBoxに調査を依頼してください。

根本原因

[コンテンツ作成の制限] が有効になっていて、Boxサービスアカウントが共同管理者である場合は、[グループを管理する] 権限または [ユーザーを管理する] 権限のいずれか (または両方) が有効である必要があります。