[管理コンソール] から管理対象ユーザーを新規で追加しようとすると、黄色の感嘆符と次のメッセージが表示される場合があります。
根本原因
[無料アカウントの所有者が利用可能な招待] というメッセージは、招待しようとしているユーザーが、そのメールアドレスに関連付けられた個人アカウントをすでに所有していることを意味します。
グループとフォルダの選択、および既存のBoxユーザーのユーザー設定は、ユーザーが招待を承諾した後に利用できるようになります。
解決手順
[保存] ボタンをクリックすると、招待プロセスが開始されます。
これによりユーザーにメールで招待が送信されると同時に、BoxアカウントにもBox Enterpriseアカウントへの参加を招待されたというメッセージが表示されます。 ユーザーが招待を受け入れると、Enterpriseに登録されます。
- ウェブアプリケーションのポップアップ画面:
- メールによる招待:
このメールアドレスをユーザーの予備メールとして追加する場合は、以下の手順に従います。
- ユーザーをEnterpriseに招待する: この手順を行うことで、会社がユーザーアカウントをBoxアカウントとして管理できるようになります。これは次の手順で必要です。
- アカウントを削除する: 管理コンソールでこのアカウントを削除すると、メールアドレスが解放され、そのユーザーの予備メールとして追加できるようになります。
- メールアドレスを予備メールアドレスとして追加する。
注:
組織で外部コラボレーションの制限の設定が有効になっていて、招待されたユーザーと制限されたドメインのメンバーとの外部コラボレーションが存在する場合、そのユーザーが追加されると、その外部コラボレーションは削除されます。
ユーザーがこのアカウントにアクセスできなくなった場合、Box Product Supportまでお気軽にお問い合わせください。