問題の概要
Entra IDドメインに参加しているマシンで、ユーザーがログインに失敗し、「Boxにアクセスするには、承認されたドメインにこのデバイスを参加させる必要があります。」というメッセージが表示されます。この問題は、デバイストラストの設定である [デバイス所有者要件] でEntra IDのテナントIDではなくドメイン名が設定されているため、デバイスが正しく識別されない場合に発生します。
解決方法
- Box管理コンソールにログインします。
- [Enterprise設定] > [デバイス保護] > [デバイストラスト] に移動します。
- 関連するポリシーを選択し、[編集] をクリックします。
- [デバイス所有者要件] の項目を探します。
- 現在入力されているドメイン名を削除し、Entra IDのテナントIDを入力します。
- [保存] をクリックします。
結果
デバイストラストポリシーがEntra IDのテナントIDを使用するよう更新され、Entra IDドメイン参加しているマシンでログインが成功します。
代替手段
- Entra IDのテナントIDが正しく入力されていることを確認します。
- デバイスがEntra IDドメインに正しく参加していることを確認します。
- 上記の症状が引き続き発生する場合は、デバッグログを有効にして、エラーを再現し、Box Toolsのログを収集して送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。