次のエラー通知が表示された場合:
パス 'C:\ProgramData\Box\Box\Installer\Box.x.xx.xxx.msi' が見つかりません。 この場所にアクセスできることを確認し、再実行してください。または、この製品をインストールできるフォルダにあるインストールパッケージ「Box.x.xx.xxx.msi」を使用して、この製品Boxをインストールしてください。
この記事では、原因とその解決方法をご紹介します。
このエラーメッセージが表示される状況
このエラーダイアログは、ユーザーがBox Driveを起動またはアンインストールしようとしたときに表示される場合があります。 起動時またはアンインストール時には、インストール済みパッケージの検証が実行されます。 修復が必要なことが判明した場合、プログラム自体が修復を試みますが、修復を実行するための.msiが見つかりません。
解決方法
この問題を解決する方法は2つあります。
- Microsoftが提供するトラブルシューティングツールをダウンロードし、Box Driveに対して実行します。https://support.microsoft.com/en-us/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d
- エラーメッセージと一致するバージョンのBox Driveのインストーラをダウンロードし、エラーメッセージに記載されているディレクトリ (上のスクリーンショットの場合は
C:\ProgramData\Box\Box\Installer\Box.2.27.242.msi) に配置します。 使用しているバージョンに対応するインストーラが見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせ ください。