Boxデスクトップアプリケーションに関連する複雑な問題のトラブルシューティングを行う場合は、問題をさらに詳しく調査するための追加情報が必要です。 問題の根本原因を突き止めるため、Microsoft「イベントビューアー」ログのコピーを送信してください。
これらのログを生成するには、以下の手順に従います。
- [スタート] ボタンをクリックします。
- [Windows管理ツール] > [イベントビューアー] をクリックします。
- 左側のペインで [Windowsログ] を展開し、[Application] を選択します。
- [操作] メニューをクリックし、[すべてのイベントを名前をつけて保存] を選択します。
- ファイルに「eventviewer_application.evtx」という名前を付け、[保存] ボタンをクリックします。
- [表示情報] ダイアログが表示された場合は、[OK] ボタンをクリックします。
- [Windowsログ] の [システム] を選択し、手順4～6を繰り返します。 保存する際は、ファイルに「eventviewer_system.evtx」という名前を付けます。
- 以上です。 当社からさらにサポートを提供できるよう、メールにファイルを添付するか、当社と共同で対処してください。
client_swarm_kb