問題:
Box Driveから次の通知が表示された場合は、この記事を読んで原因と解決方法を確認してください。
このような通知は、サードパーティ製プログラムによってユーザーのローカルデバイス上のBoxファイルツリーが自動的にスキャンされたときによく表示されます。 Boxに大量のコンテンツがあるBox Driveユーザーの場合、このようなサードパーティ製プログラムによるツリーの自動トラバーサルは、CPU使用率やネットワークトラフィックの増加、パフォーマンスの低下につながる可能性があります。 システムにかかるこの負荷は、タスク/アクティビティモニタで確認できますが、システムからのこのような通知でもユーザーに視覚的に示されます。
解決方法:
この通知を解決するには、自社のIT部門またはヘルプデスクに連絡して、ローカルのセキュリティスキャンから以下のBoxディレクトリを除外してもらってください。
| macOS | Windows |
|
/Users/USERNAME/Library/Application Support/Box /Users/USERNAME/Box |
C:\Users\username\AppData\Local\Box C:\Users\username\Box C:\Program Files\Box C:\Program Files (x86)\Box |
結果:
ローカルのセキュリティスキャンから上記のBoxディレクトリが除外されると、CPU使用率やネットワークトラフィックの増加、パフォーマンスの低下、「フォルダを開けません」という通知は発生しなくなります。
代替手段:
上記の症状のいずれかが引き続き発生する場合は、Box Driveログを送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。