Box for Salesforce - The Box Service Account Has Not Yet Been Set Up (Boxサービスアカウントがまだセットアップされていません)

公開日 更新日

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動作

Salesforce内のレコードにアクセスしようとすると、すべてのユーザーに次のエラーメッセージが表示されます。

service account not set up.png

原因

このエラーは、次のいずれかの場合に発生します。

Boxサービスアカウントがセットアップされていない
BoxサービスアカウントがBoxユーザーアカウントにリンクされている

解決方法

Boxサービスアカウントがまだセットアップされていない場合は、次の手順に従います。

まず、インストールに関する記事に従ってBoxサービスをセットアップします。
Boxサービスアカウント以外のアカウントが現在リンクされている場合、Boxサービスアカウントを変更する方法を確認できます。

BoxサービスアカウントがBoxユーザーアカウントにリンクされている場合、次の手順に従います。

まず、Boxユーザー設定からBoxサービスアカウントを削除します。
上のリンクに従ってBoxサービスアカウントをセットアップします。