注: 2026年12月をもってBox Syncの公式サポートが終了することが発表されました。 詳細については、公式発表のページを参照してください。
問題の説明
Windows 10 Creators Updateをインストールしたら、Box Syncの新規フォルダの場所を選択するプロンプトが表示された。 新しい場所を選択すると、Box Syncですべてのファイルが再同期された。
根本原因
Windowsのアップグレード中にBox Syncのルートフォルダに変更が加えられたことにより、Box Syncで既存フォルダが「信頼」されなくなり、フォルダの新規作成が試行されます。 元のBox Syncフォルダがデフォルトの場所 (C:\Users\[username]\Box Sync) にインストールされていた場合、名前の競合が生じ、フォルダの作成に失敗します。 このため、「新規フォルダの場所」を確認するプロンプトが表示されます。 既存フォルダの名前を変更すると、再同期されて問題が解決します。
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