注: 2026年12月をもってBox Syncの公式サポートが終了することが発表されました。 詳細については、公式発表のページを参照してください。
ユーザーがBox Syncにログインできません。 通常は、以下のように「Authorization failed due to access_denied (access_deniedにより承認に失敗しました)」と「Description: Access denied (説明: アクセスが拒否されました)」というエラーメッセージが表示されます。
根本原因
このエラーメッセージは、Box Syncへのユーザーのアクセスが [ユーザー設定] ページで無効になっている場合に表示されます。
トラブルシューティング手順
Box Enterpriseのプライマリ管理者または共同管理者のサポートが必要になります。これらの管理者は、以下のことを実行する必要があります。
- 管理コンソールに移動します。
- [ユーザーとグループ] タブをクリックします。
- このエラーが発生しているユーザーのプロフィールを特定します。
- [ユーザーアクセス権限を編集] をクリックします。
- [Box Syncの有効化] を選択します。
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