Box Status
印刷

「Select Another Folder Location (別のフォルダの場所を選択してください)」というメッセージがBox Syncに表示される

has_image , User , End User , Box Sync , Troubleshooting , macOS , Article , Product Utilization , Established

注: Box Syncは、Appleシリコンデバイスでサポートされていません。 当該デバイスのユーザーは、Box Driveへの切り替えが必要です。

 

概要

Box Syncで「Select another folder location (別のフォルダの場所を選択してください)」というメッセージが表示される場合は、Box Syncで現在のローカルの同期フォルダを使用できなくなったかアクセスできなくなったことを意味します。 これにより、Box SyncはコンピュータとBoxアカウントの間でファイルを同期できなくなります。

 

Box Sync_Select another folder location.png

Box Sync_Select another folder location2.png

 

問題

Box Syncは、ローカルの同期場所として現在選択されているフォルダにアクセスできません。 以下のような原因が考えられます。

  • フォルダが移動、名前変更、削除、または切断 (外部ドライブやネットワーク共有など) された。
  • フォルダのパスがシステムのパスの長さの上限を超えている。
  • 権限の変更によりBox Syncからフォルダにアクセスできなくなっている。
  • フォルダの場所がサポート対象外のストレージ (一部のネットワークの場所やリムーバブルドライブ) にあるか、Box Syncが監視できないパスにある。

解決方法

1. フォルダが存在し、アクセス可能であることを確認する

  1. エクスプローラ (Windows) または Finder (macOS) を開きます。
  2. Box Syncフォルダとして以前使用されていたフォルダに移動します。
  3. そのフォルダ内でファイルを開いたり新規作成したりできることを確認します。


2. 必要に応じてドライブを接続またはマウントし直す

  • フォルダが外部ドライブまたはネットワークの場所にある場合、そのドライブ/ネットワークの場所を接続またはマウントし直します。
  • ドライブ文字またはマウントポイントが以前と同じであることを確認します (Windows: ドライブ文字、macOS: マウントポイント)。


3. フォルダの権限を確認する

  • 自身のユーザーアカウントにそのフォルダに対する読み取り/書き込み権限が付与されていることを確認します。
    • Windowsの場合: フォルダを右クリック → [プロパティ] → [セキュリティ] タブ→ 自身のアカウントに [フルコントロール] または [変更] 権限が付与されていることを確認する。
    • macOSの場合: フォルダを選択 → [ファイル] → [情報を見る] → [共有とアクセス権] → 読み取り/書き込み権限が付与されていることを確認する。


4. フォルダのパスの長さおよび文字数を確認する

  • フォルダとファイルのパス全体がOSの上限を超えていないこと (WindowsのMAX_PATHや長いパスに関する問題) を確認します。
  • Box Syncがパスにアクセスするのを妨げる可能性がある特殊な文字を削除します。


5. Box Syncで別のローカルフォルダを選択する

  1. Box Syncアプリを開きます。
  2. 「Select another folder location (別のフォルダの場所を選択してください)」というメッセージが表示されたら、アクセス可能かつ同期に適した新しいローカルフォルダの場所を選択します。
  3. 同期済みのファイルを新しい場所に移動する必要がある場合は、以下の手順に従います。
  4. 変更前のフォルダ (まだ利用可能な場合) のコンテンツをフォルダ構造を維持したまま、選択した新しいフォルダに移動します。
  5. これらのファイルのスキャンと再同期をBox Syncに許可します。


6. Box Syncを再インストールまたは修復する (問題が解決しない場合)

  • Box Syncを終了してコンピュータを再起動します。
  • 問題が解決しない場合は、Box Syncをアンインストールして、BoxサポートからBox Syncの最新バージョンを再インストールします。
  • 再インストール後、メッセージが表示されたら、有効なローカルフォルダの場所を選択します。


7. 必要に応じてITまたはBoxサポートに問い合わせる

  • 問題 (権限、ネットワークポリシー、会社が管理するドライブなど) を解決できない場合は、自社のIT部門にお問い合わせください。
  • 上記を確認した後もBox Syncが正常に機能しない場合は、さらなるトラブルシューティングのためにBoxサポートまでお問い合わせください。

 

結果

以下の状況になったら、問題は解決しています。

  • Box Syncで「Select another folder location (別のフォルダの場所を選択してください)」というメッセージが表示されなくなる。
  • Boxアカウント内のファイルとフォルダが選択したローカルフォルダと同期されている。
  • ローカルフォルダ内の新規ファイルまたは変更されたファイルがBoxにアップロードされるほか、Boxでの変更内容がローカルで表示される。

 

代替手段

上記の症状が引き続き発生する場合は、Box Syncのログを手動で収集して送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。

 

参考情報

関連記事については、Box Syncに関するトラブルシューティングを参照してください。

関連記事