Box Syncでの [Always Delete (常に削除する)] 設定のリセット – Box Support

注: Box Syncは、Appleシリコンデバイスでサポートされていません。当該デバイスのユーザーは、Box Driveへの切り替えが必要です。

概要

問題:

Box Syncの [Always Delete (常に削除する)] 設定を有効にしているユーザーは、誤ってローカルやBoxのファイルを削除してしまう可能性があります。このドキュメントでは、Box Syncの [Always Delete (常に削除する)] 設定をリセットして、削除時に再度確認を求める方法について説明します。

解決方法

1. Box Syncのバージョンとステータスを確認する

コンピュータでBox Syncが実行されていることを確認します。
インストールされているBox Syncのバージョンを確認します (この手順は従来のBox Syncに該当します。Box Driveのユーザーは、Box Driveのガイダンスに従ってください)。

2. Box Syncを閉じる

変更を加える前に、Box Syncアプリケーションを完全に終了します。
- Windowsの場合: システムトレイにあるBox Syncアイコンを右クリックし、[Quit (終了)] を選択します。
- macOSの場合: メニューバーのBox Syncアイコンをクリックし、[Quit (終了)] を選択します。

3. Box Syncの設定ファイルを探して削除する

Windowsの場合:
1. エクスプローラを開きます。
2. %appdata%\Box\に移動します。
3. synclt.confという名前のファイルを削除 (またはバックアップの場所に移動) します。
macOSの場合:
1. Finderを開きます。
2. メニューバーから [移動] > [フォルダへ移動] を選択します。
3. ~/Library/Application Support/Box/と入力します。
4. synclt.confという名前のファイルを削除 (またはバックアップの場所に移動) します。

4. Box Syncを再起動する

Box Syncを再起動します。
- Windowsの場合: スタートメニューからBox Syncを起動します。
- macOSの場合: [アプリケーション] からBox Syncを起動します。
Box Syncで、デフォルト設定で設定ファイルが再作成されます。これにより、[Always Delete (常に削除する)] 設定がリセットされます。

5. 削除動作をテストする

同期済みのフォルダから、Boxにも存在するローカルファイルの削除を試みます。
Box Syncがそのファイルを自動的に削除するのではなく、完全に削除する前に確認を求めるようになったことを確認します。

結果

同期済みのフォルダからファイルを削除する際にBox Syncから確認を求められることを確かめ、問題が解決したことを確認します。再作成された設定ファイルでは、[Always Delete (常に削除する)] の動作が削除されているはずです。

代替手段

上記の症状が引き続き発生する場合は、Box Syncのログを手動で収集して送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。

参考情報

関連記事については、Box Syncに関するトラブルシューティングを参照してください。