注: 2026年12月をもってBox Syncの公式サポートが終了することが発表されました。 詳細については、公式発表のページを参照してください。
注: Box Syncは、Appleシリコンデバイスでサポートされていません。 当該デバイスのユーザーは、Box Driveへの切り替えが必要です。
Box Syncにログインしようとすると、以下のメッセージが表示される場合があります。
環境
Box SyncがインストールされているWindowsまたはMac OSマシン
解決手順
エンドユーザーにこの問題が発生している場合、Box管理チームに連絡する必要があります。 管理チームは以下を行う必要があります。
- EnterpriseについてBox Syncが有効になっていることを確認する
- 管理コンソールに移動します。
- [Enterprise設定] に移動します。
- [ユーザー設定] タブに移動します。
- [Box Syncの有効化] チェックボックスがオフになっていないかを確認します。
- 当該ユーザーアカウントについてBox Syncが無効になっていることを確認する
- Box管理コンソールに移動します。
- [ユーザーとグループ] タブに移動します。
- エラーを受け取ったユーザーのアカウントをクリックします。
- 以下の設定が無効になっていないかを確認します。
根本原因
Box管理者により、全ユーザーまたは一部ユーザーのBox Syncの利用が制限されている場合があります。 管理者は全ユーザーのBox Syncをまとめて無効にすることも、ユーザーを個別に無効にすることもできますが、リクエストがあればBox Syncを許可する必要があります。
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