macOSの起動時にBox Syncが開始されない – Box Support

注: Box Syncは、Appleシリコンデバイスでサポートされていません。当該デバイスのユーザーは、Box Driveへの切り替えが必要です。

概要

Macの起動時にBox Syncが自動的に開始されないことがあります。この状況は、macOSの更新後、Box Syncがログイン項目に追加されていない場合、または必要な権限 (フルディスクアクセスなど) がない場合に発生する可能性があります。以下のガイドでは、自動的に開始するよう復元し、起動時にBox Syncが正常に動作することを確認する方法について説明します。

問題

macOSの起動時にBox Syncが開始されないため、Macにサインインしてもファイルやフォルダが自動的に同期されません。

解決方法

1. Box Syncがインストールされ、最新の状態であることを確認する

アプリケーションフォルダからBox Syncアプリケーションを開きます。
インストールされていることを確認できない場合は、Boxから最新のBox Syncをダウンロードしてインストールします (企業で展開しているものを使用している場合は管理者までお問い合わせください)。
インストールされている場合は、Box Syncのメニューから更新を確認するか最新バージョンを再インストールして、ご利用のmacOSリリースとの互換性を確保します。

2. ログイン項目にBox Syncを追加する

[システム設定] (macOSの以前のバージョンでは [システム環境設定]) を開きます。
[ユーザーとグループ] > ご利用のユーザーアカウント > [ログイン項目] に移動します。
[+] ボタンをクリックし、アプリケーションフォルダでBox Syncを探してリストに追加します。
[非表示] チェックボックスがオンの状態でBox Syncが表示されていないことを確認します (起動時に非表示にする場合は除きます)。

3. 必要な権限 ([フルディスクアクセス] および [ファイルとフォルダ]) を付与する

[システム設定] (または [システム環境設定]) > [プライバシーとセキュリティ] (または [セキュリティとプライバシー]) を開きます。
[フルディスクアクセス] の場合:

[フルディスクアクセス] を選択します。
鍵をクリックして変更し、認証した後、[+] をクリックしてアプリケーションフォルダからBox Syncを追加します。
Box Syncを再起動し (終了して再度開き)、求められたら、変更を許可します。

[ファイルとフォルダ] の場合 (該当する場合):

[プライバシーとセキュリティ] で [ファイルとフォルダ] を選択します。
Box Syncを追加し、macOSから要求された場合は、必要な場所 (例: デスクトップ、ドキュメント) へのアクセスを有効にします。

4. Box Sync起動エージェントを確認する

Finderを開き、Shift-Command-Gキーを押して、~/Library/LaunchAgentsに移動します。
Box Syncに関連するファイルを探します (com.box.*という名前の付いた項目など)。
LaunchAgentのファイルが存在しないか破損している場合は、Box Syncを再インストールします。インストールによってファイルが再作成されます。

5. 競合するソフトウェアを確認する

他の同期クライアントまたはセキュリティソフトウェアによってBox Syncの開始がブロックされていないことを確認します。
サードパーティ製のセキュリティツールやウイルス対策ツールを一時的に無効にして再起動し、起動時にBox Syncが開始されるかどうかをテストします。

6. 再起動してテストする

Macを再起動します。
ログイン後、Box Syncアイコンがメニューバーに表示されることとフォルダが同期されていることを確認します。

結果

以下の状況になった時点で、問題が解決したことを確認してください。

サインイン後にBox SyncアイコンがmacOSのメニューバーに自動的に表示される。
Box Syncを手動で開始しなくても、同期フォルダの更新が開始される。
権限または不足している構成要素に関連するエラーメッセージが表示されない。

代替手段

上記の症状が引き続き発生する場合は、Box Syncのログを手動で収集して送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してサポートを依頼してください。

参考情報

関連記事については、Box Syncに関するトラブルシューティングを参照してください。