Boxのユーザーインターフェースで問題が発生する場合は、ブラウザで問題が発生している可能性があります。
- 最新バージョンのChrome、Edge、Safari、またはFirefoxを使用してください。
- [ファイル] ページに [リストビューに切り替える] 機能または [グリッドビューに切り替える] 機能が表示される場合は、アイコンをクリックしてビューを切り替えてください。 この機能が表示されない場合は、次の手順に進んでください。
- ブラウザのキャッシュをクリアします。 それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- アンチウイルス、アンチスパイウェア、ファイアウォール、その他のサードパーティ製ソフトウェアを無効化または設定して、Box.comを信頼済みサイトとして認識させます。 オフィス環境からBoxにアクセスしている場合は、IT部門にお問い合わせください。
- ブラウザのプラグイン/拡張機能を一時的に無効にします。
上記の手順を確認してもウェブブラウザで問題が発生する場合は、コンピュータに関する可能性のある問題を切り分けるため、別のコンピュータからアカウントにアクセスすることをお勧めします。
別のコンピュータでは問題が発生しない場合は、最初のコンピュータ自体に問題の原因があることがわかります。 問題が引き続き発生する場合は、インターネット接続に関して問題が起きている可能性があります。
admin_swarm_kb