ネットワーク接続のテスト

低速なネットワーク接続や混雑により、ページの読み込み時間、アップロード/ダウンロード速度、および同期が影響を受ける場合があります。

A. Boxへの接続を診断できるように、Box Test Suiteにアクセスしてください。

1. https://www.box-test.com/にアクセスします。
2. 高速接続のパフォーマンスの問題を診断する場合は、[1 MB] ボタンをクリックして [10 MB] または [100 MB] に切り替えてください。 低速接続の場合、ファイルサイズは [1 MB] が適しています。
3. [Go!] ボタンをクリックします。
4. テストが完了しない場合は、もう一度 [Go!] ボタンをクリックするか、ページを再読み込みしてからもう一度 [Go!] をクリックしてください。 それでもテストが完了しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアして、再度試してください。
5. Box Product Supportに問い合わせる場合は、以下を実行してください。
   1. 結果ページ全体のスクリーンショットをお送りください。
   2. さらに、[Show Browser Headers] ボタンをクリックし、[Copy to Clipboard] をボタンをクリックして、この情報もお送りください。

B. Boxとのインターネット接続の速度とヘルスをさらにテストするには、Boxアカウント内から以下の手順に従ってBox接続診断テストを実行します。

1. https://app.box.com/account/diagnosticsに移動するか、右上のプロフィール画像 (またはイニシャル) をクリックして [アカウント] メニューを開き、 [アカウント設定] > [診断] タブをクリックします。
2. [接続診断] セクションで、[テストを開始] ボタンをクリックします。
3. これにより複数手順の接続テストが実行され、接続が最適レベルであるかどうかが確認されます。 テストが完了すると、テスト結果の概要が表示されます。
4. [詳細なレポートを表示] ボタンをクリックし、レポートをコピーして貼り付けてBoxまでお送りください。
5. 接続診断が完了しなかった場合、ファイアウォール/プロキシの設定を確認して、Boxドメインが許可されていることを確認します。

C. 比較のために、以下の手順に従って、M-Labのスピードテストでテストしてください。

1. https://speed.measurementlab.net/にアクセスし、[BEGIN] をクリックします。

2. テストが完了したら、テスト結果のスクリーンショットを作成するか、テスト結果をコピーして貼り付けてください。
3. Box Product Supportに問い合わせる場合は、問題を特定できるようにこの結果を送信してください。