Boxアカウントのシングルサインオンが有効になっている場合、エンドユーザーはプライマリメールアドレスを変更できません。これにより、Boxと組織のユーザーストアとの間でメール情報の不一致が生じるのを防いでいます。エンドユーザーがプライマリメールアドレスを変更するには、Box管理者に問い合わせて変更をサポートしてもらう必要があります。
管理者は以下を行います。
- Box管理コンソールでユーザーのメールアドレスを変更します。
- 組織のユーザーストアまたはActive Directoryでユーザーに関連付けられているメールアドレスを更新します。
- ユーザーにBoxにログインしてもらいます。
「オンザフライ登録」が有効になっているBoxアカウントの場合、上記手順を必ず実行してください。ユーザーストアとBoxの両方でメールアドレスを変更しないと、ユーザーが再度ログインしたときに新規アカウントが作成されます。
注: 使用したい新しいメールアドレスにBoxアカウントが関連付けられていないことを確認してください。対象のメールアドレスを関連付けたBoxアカウントが存在すると思われる場合は、こちらから次のステップについてサポートチームにお問い合わせください。
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