シングルサインオンアカウントのメールアドレスを変更する

Boxアカウントのシングルサインオンが有効になっている場合、エンドユーザーはプライマリメールアドレスを変更できません。これにより、Boxと組織のユーザーストアとの間でメール情報の不一致が生じるのを防いでいます。エンドユーザーがプライマリメールを変更するには、Box管理者に問い合わせて変更をサポートしてもらう必要があります。

管理者は以下を行います。

1. Box管理コンソールでユーザーのメールアドレスを変更します。
2. 組織のユーザーストアまたはアクティブディレクトリでユーザーに関連付けられているメールアドレスを更新します。
3. ユーザーにBoxにログインしてもらいます。

「オンザフライ登録」を有効にしているBoxアカウントの場合、上記手順を必ず実行してください。ユーザーストアとBoxの両方でメールアドレスが変更されると、ユーザーが再度ログインしたときに新規アカウントが作成されます。

注: 使用したい新しいメールアドレスにBoxアカウントが関連付けられていないことを確認してください。対象のメールアドレスを関連付けたBoxアカウントが存在すると思われる場合、 こちらから次のステップについてサポートチームにお問い合わせください。