注: 2026年12月をもってBox Syncの公式サポートが終了することが発表されました。 詳細については、公式発表のページを参照してください。
注: Box Syncは、Appleシリコンデバイスでサポートされていません。 当該デバイスのユーザーは、Box Driveへの切り替えが必要です。
概要:
Box Syncをインストールしていない場合や、最近Box Syncをアンインストールした場合でも、BoxアカウントにBox Syncアイコンが表示されることがあります。
Box Syncをインストールしていなくても、Boxアカウントでフォルダに同期のマークを付けることは可能です。 これは、ユーザーがBox Syncをインストールする前に同期するコンテンツを選択できるようにするための仕組みで、Box Syncを使用していない場合でもこれらのアイコンが表示されるのは正常な動作です。 現在Box Syncを使用していない場合は、特に影響はありません。
問題:
Box Syncをインストールしていない場合や最近Box Syncをアンインストールした後でも、Boxアカウント内のフォルダやファイルにBox Syncアイコンが表示されます。 これにより、ファイルがローカルで同期されているかどうかについて混乱が生じる可能性があります。
解決方法:
- Box Syncがマシンにインストールされているかどうかを確認します。
- Box Syncがインストールされておらず、使用する予定もない場合は、マークされたフォルダの同期を解除します。
- Box Syncを使用する予定の場合は、Box Syncをインストールまたは再インストールし、サインインして、マークされたフォルダの同期を開始します。
結果:
Box Syncアイコンの存在による混乱はなくなります。 フォルダの同期を解除した (かつBox Syncがインストールされていない) 場合、アイコンは、アクティブなローカルでの同期を示さなくなります。 Box Syncを再インストールすると、マークされたフォルダの同期が期待どおり開始されます。
代替手段:
同期解除や再インストールで問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。さらにサポートが必要な場合は、Box Syncのログを手動で収集して送信し、support.box.comでサポートチケットを作成してください。
参考情報:
関連記事については、Box Syncに関するトラブルシューティングを参照してください。